Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes borrar tu cuenta de Bitácora y todo lo que guarda cuando quieras, sin dar explicaciones. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

Desde la app

• Abre Cuenta.
• Pulsa Borrar mi cuenta.
• Escribe tu correo para confirmar.

Desde la web

• Entra en tu cuenta.
• Baja hasta Zona de peligro y pulsa Borrar mi cuenta.
• Escribe tu correo para confirmar.

Si no puedes entrar

Escríbenos a hola@corelabs.help desde el correo de tu cuenta y la borramos por ti. Respondemos en un plazo máximo de un mes.

Qué se borra

• Tu perfil y tu foto.
• Todas tus entradas, con sus audios, fotos, vídeos y transcripciones.
• Tu árbol familiar y las fotos de tus familiares.
• Tus cápsulas del tiempo, herederos, albaceas y tu plan de legado.
• Los enlaces que hayas compartido, que dejan de funcionar.

Qué no podemos retirar

• Los correos que ya se enviaron (por ejemplo, una cápsula ya entregada).
• Las copias que otra persona haya descargado de algo que compartiste con ella.
• Las copias de seguridad del sistema, que se sobrescriben de forma periódica y no se usan para nada más hasta entonces.

Borrar solo una parte

No hace falta borrar la cuenta para quitar algo: puedes eliminar cualquier entrada, archivo, familiar, cápsula o heredero por separado, desde la app o la web. Antes de borrar nada puedes exportar todos tus datos desde Cuenta.